汽车维修店利润高,为何不赚钱?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-05-14 17:11

 汽车为人们的生活提供了方便,也成为了人们现在出门的必需品。随着车主的车子保养意识的提高,我国的汽车美容市场迎来了春天。据数据统计,一辆普通汽车清洁、保护和保护的费用在3000元以上,如果是中高级车,费用可能还超过这个数字。如果每日客单量大不存在流失,员工管理合理,流程有序技术过关、服务体验好,盈利是非常客观的。但是为什么有的汽车美容店不赚钱,主要是因为哪些因素呢?

一、客户流失严重
         很多管理者不懂得进行客户管理,对客户关系进行维护。客户是流动性,来一波又走一波。对老客户的维护是一家美容店能维持稳定收入的根本,需要通过一些营销手段,加强客户的粘性。

二、不懂营销引流
        不懂的开发新客户,老客户又被其他汽车美容店拉走。就像一潭水,缺乏新水的注入就会变成一汪死水。怎么进行拓客?通过众途软件的股东分红模式,找汽车销售商、加油站等进行异业联盟,他们为汽车美容店引流多少客户就可以拥有多少分红。也可以通过老客户介绍,让客户享有积客福利(具体的模式请关注众途汽车美容管理软件)

三、工位、工时浪费
        汽车美容店最主要的两部分支出是房租和人工费用。人员过多,则直接影响公司管理成本多的支出,员工经常无所事事。还有工位设置过多,经常出现空置状态。那么合理安排工位,尽可能开发出工位的最大效用,是治理门店资源浪费的第一步。
门店应大力发展预约服务,例如“花钱开发线上的预约功能”、”预约的车主给予福利”、“预约空闲时段给予更多福利”等等,帮助门店客户培养起预约的习惯。车主保养前预约一下,那门店就能更好安排工位,极大消除了工位的浪费。
 
四、技术不过关
  门店常常会面临这样的问题:客户进店没有把问题解决,导致返工重做,既占用工位和人力,又给门店留下差口碑;门店需要做好员工培训,建立起公平合理的奖惩制度。培训是以更专业的技术武装员工,减少犯错的次数;而奖惩制度则是让员工意识到返工是自己的责任,犯错了需要付出相应的代价,从而更用心服务好每一辆车。同时一定要重视员工培训以及技师的工资分配,核心服务做好,留住员工与技师,那样才能慢慢的发展壮大。
 
五、采购环节出现失误
       由于和供应商没有进行很好的沟通,常常进货时候出现“货不对板”的情况,退换货来来去去,既浪费时间、运费,还特别耽误事。需要服务商建立起灵活且完善的供应链管理模式,进货的质量、调货的速度以及补货的合理性,都要有一整套完备的流程制度来确定。有了固定的供应商、供应物流以及补货单勾选,在进货、调货的时候门店才能有条不紊,高效完成工作。
 
六、流程混乱
        没有自己的一套操作流程,常常陷入失误,流程混乱。造成服务不周到、效率低下。作为店长或老板,身上必须要具备的运营技巧就是“顺流程”。确定接客流程、进货流程、服务流程、销售流程、结账流程以及投诉反馈流程等。
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