汽车美容店如何走出经营困境 汽车美容店这样经营管理

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-03-19 16:06

汽车美容店如何走出经营困境?

很多汽车美容店在客源不足时,往往通过免费洗车或降低洗车价格来吸引客户。问题是客流上来了,美容店老板又开始苦恼了,因为洗车天天排队,每天干得很累,但是不赚钱,汽车美容店沦为洗车房。之所以出现这种怪状,主要由如下几种原因造成:

一、盲目高估市场需求

很多汽车美容投资者认为,现在汽车越来越多,汽车消费不断升级,好车也越来越多,汽车美容需求肯定很大。于是,汽车美容店遍地开花,造成服务过剩,恶性竞争,同质化服务严重。

二、汽车美容热度降低

现在,汽车消费观念在逐步改变,汽车不再是奢侈品或稀罕物,车主在汽车美容、装饰方面的消费越来越少。汽车越来越便宜,更换也频繁,对于车主来讲,汽车就是一个代表工具,很多车主开始不在意漆面保养。

三、只关注车,缺少分析

很多店老板或者销售员,总把目光盯在车上,不注重观察车主,不会判断车主的消费能力、消费意识与消费习惯。认为开奔驰的就是有钱人,就需要汽车美容。其实未必,开奔驰的也许是司机,也许是啃老族,也许是拆迁户,车做不做美容,关键不在车,而在人。

四、店不专业,缺乏信任

要经营好汽车美容项目,店内环境、卫生、专业设备与工具,员工素质、销售技能、项目宣导、项目体验等整合营销氛围非常重要。很难想象,车主会选择在污水横流,员工懒散,杂物乱放的汽车美容店做汽车美容项目。

想要摆脱洗车不赚钱的厄运,提高客单价请做好以下几点:

1、升级店面

如果你的店面还是街边店,环境脏乱差,要想提高利润,必须升级店面。把店面形象和专业性先做好,让车主认为你的店具备汽车美容的硬件条件,再配上专业工具和迎合市场的项目。

2、营造气氛

要想把洗车客户转化成美容客户,美容项目的宣导非常重要,像漆面养护、内饰清洗、发动机养护、玻璃贴膜等项目,要通过展板、实物、道具等把项目的优势、做的好处、不做的弊端、成功案例等展现出来,潜移默化的感染车主。

3、提高技术

凡事在人,无论是技术人员、还是销售人员,对项目的专业知识,工艺流程,呈现效果,竞品对比等要了如指掌,并且能够顺畅的和车主沟通,不死记硬背,用自己的语言打动客户,只有客户认为你专业,才会信赖你。

4、分析客户

要想把美容项目成功推荐给客户,必须了解客户的身份或者消费能力、消费习惯等,因为回迁户、教师、军人、白领、公务员、小老板等不同的群体消费意识差别很大。

5、结合需求

美容项目不能强推,无厘头的销售,要结合车辆存在的问题巧妙推介。比如,看到车主比较爱惜车辆,但是漆面又失去光泽,还有轻微划痕,可以借机推介镀晶。发现车主带着老人或者孩子,车内又比较脏,空调也有异味,可以推介车内清洁,杀菌消毒项目。给客户的感觉你不是为了项目推介,而是为了解决他的问题,关心他的家人。

6、改变套餐

很多汽车美容店只销售洗车次卡,预存一定金额的会员卡。殊不知,如果持有这种卡的客户只洗车,不消费美容项目,你卖的越多,亏得越厉害。因为你为了售卡,往往先打折或者买送 ,客户消费再按会员价划卡,洗车本来就利润很低,甚至不赚钱,如此将更不赚钱。只有用美容项目套餐年卡赠送洗车一起销售才有利润,也就是非刚性捆绑刚需销售。美容套餐卡的金额,根据当地消费能力或者客户以往年消费能力确定。

现在,汽车美容店房租和工资成本都很高,如果只洗车肯定会亏损。一些店有病乱投医,用比基尼美女洗车来吸引客户,虽然一时吸引了眼球,但是降低了品牌形象。汽车美容是为车直接提供服务,美女洗车只是看着养眼,但是车主是来给车做服务,美女洗车并不比专业技师服务更好。

如果想提高营业额,还要从提高专业性上下功夫,如果店里的客户基础不够好,可以通过洗车集客,然后通过美容项目或销售策略筛选客户,只为优质客户提供更好的服务,利润才能上来。

为此,众途科技推出汽车美容管理软件,全自动信息化的管理系统能够满足店铺的日常管理。除了日常功能外,特别推出四大功能特点:1、吸客方案,解决终端客源问题,从多种渠道增加店铺的客源问题,2、管理方案,准确分析店铺存在的问题,并给出改善建议,提高客单价,让会员消费翻一倍。想了解更多,请点击众途官网。

汽车美容店这样经营管理,没有不服的员工!

当下正是90后、00后这一代标榜个性的年轻人初入社会的时候,与所谓3岁一代沟的资深店长拼个性、斗叛逆,偏偏还又打不得、骂不得。你的店里是不是也有这样的员工?下面,众途小编来给大家分享几点汽车美容店的经营管理员工技巧,让你的员工心服口服!

一、充分了解企业员工

了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段:

第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

第二阶段:当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。

第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。

二、聆听员工的心声

在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。

三、放低管理者姿态

提升亲和力,让员工心甘情愿地追随你

四、以身作则

树立榜样做表率,让员工向自己看齐。(律人必先律己,言行一致员工才会信服你,为员工树立高标准的学习榜样)。

五、识人于微

因小事而知大节,心理素质差的人难成大事,有情有义者可重用,是骡子是马拉出来遛遛

六、管理方法要经常创新

管理者要不断采用新的管理方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初,福特公司的经营思想日渐保守,公司业绩步步下滑,最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后,积极开拓创新,激发了员工的干劲,不到两年,终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

七、德才兼备,适才适用

别让豹子去捉老鼠,垃圾只是放错了地方的宝贝。怪人有怪才,大胆使用收奇小效,给不同年龄的员工分配不同的工作。

每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,十个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。

从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。也只有如此,管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。

八、鼓励、激励员工,才能管理好员工

金钱激励有弊端,不要花钱买来离心力,必要的时候,偷偷塞给员工一个红包,重金之下必有千里马,平均主义严重削弱奖赏的含金量。小编建议可以借助众途科技推出的汽车美容管理软件里里的员工分红模式。员工分红把员工变成店铺合伙人,让员工以老板心态去工作。众途员工分红把客户变成员工的客户,员工在管理自己的客户是不会让客户流失的,因为 每流失一个客户,就减少一份分红!员工分红不仅能提高员工工作效率还能刺激员工积极性,从而减少人才的流失。

九、因人施管

实行差异化管理,忌把员工放在同一个模子里。学会区别对待解决小问题的人物和解决大问题的人物,对待刺头员工要用特殊方法

十、绩效考核

平均不等于平等,绩效评估追求差异化,公平考核,提升员工积极性,考核要实事求是,不能感情用事。

以上就是众途小编分享的十点汽车美容店管理员工的妙招,希望对大家有所帮助。想要了解更多关于汽车美容店、汽车洗车店、汽车快修店等经营管理、营销活动技巧等相关文章,请点击众途官网:http://www.zhongtukj.com


版权所有:众途软件
转载注明来源:汽车美容店如何走出经营困境 汽车美容店这样经营管理
本文版权网址:http://www.zhongtucrm.com/xiangxi/2018/0319/4025.html
分类:湘西 标签:汽车美容店如何走出经营困汽车维修管理软件 理发店管理系统美发软件 美容院管理软件汽车美容管理软件

上一篇:您想不到的汽车美容经营技巧与方法 汽车美容的保养与翻新

下一篇:没有了

返回湘西列表

最新客户案例

最新客户案例

湘西热点

常见项目店汽车美容店MENERGY汽车用品

汽车维修质量人行道店面管理数据管理

江西久胜伙伴北京望桥3M财务

二手车专题工资

洗车步骤现场精彩香烟