汽车美容管理手机管家在线实现10大功能 汽车美容店如何做好客户管理

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-03-19 16:04

汽车美容管理手机管家在线实现10大功能

随着移动互联网的发展,在中国几乎人人都在使用微信,微信几乎把移动端的网媒一统天下,汽车美容管理服务市场类系统软件将由PC端逐渐渗入手机管理店铺,嵌入手机收银支付、会员卡管理、数据统计、客户营销等售后服务,具体实现以下10点功能:

众途汽车美容手机管家可以做到什么?

软件跟手机打通,管理员在手机上可以查看营业额,会员报表,库存报表,财务报表等;销售人员可以在手机上查看自己的业绩,提成时时到账,还可以通过手机查看顾客的消费记录避免重复推销,在手机上直接开单,接车,登记顾客的潜在项目等!施工人员可以在手机上查看自己的施工车辆跟提成,提成也可以做到时时到账。

功能一:营业管理

可以随时随地掌控营业额,点开手机就知道店铺今天收了多少钱,其中会员、散客、总到店车辆是多少都已经帮我统计好了,还可以看到本月、本年的数据,非常的方便,之前也有软件,但是非常的麻烦,手机又不能查看,现在随时想了解,点开手机就可以了!

功能二:会员管理

对会员情况了如指掌,今日、本月、本年有多少客户办卡或是充值,通过手机就可以查看到所有详情,同时系统还会告诉你哪些会员卡种盈利哪些会员卡种亏本,精准分析。

功能三:提醒管理

售后服务重点在于责任到人,众途可以把你店铺的所有客户进行分配,如:车主张三分配给李四,只要张三的车要保养了,系统会通知李四,客户长时间没到店,会通知李四,客户生日也会通知李四,保险提醒、年检提醒、卡到期,通通有关于张三的所有提醒李四。如果负责人没有进行跟踪到位,系统还会提醒管理员,老板就知道谁没有及时联系客户。

功能四:派工提醒

自动通知人员施工,前台选择这张单由那个工人施工,前台勾选员工后,系统自动用微信通知施工人员,告诉施工人员那部车需要施工,做什么项目,什么时候交车,微信通知全部免费,这样可以解决派工效率问题,传统的店家派工后还需要去找人施工,现在前台选择了,系统自动就通知那个施工人员了!方便,快捷!

功能五:客户查询

这一项功能,是业务人员的销售神器。销售人员可以通过手机查询客户的消费记录! 销售的过程当中经常碰到不了解客户的情况造成重复推销、上个月刚做的镀晶现在又推销镀晶,造成客户反感,现在销售人员可以通过自己的手机,输入客户的车牌就可以查询到所有消费记录,销售轻松搞定!

功能六:潜在项目

这一项功能能有效的挖掘客户的潜在项目,销售人员通过手机等级车主的潜在项目,后台自动统计告诉你每个月有多少车需要做镀晶,有多少车需要做保养,针对这些需要做项目的客户进行精准推送活动消息需要镀晶的推送镀晶活动,需要做保养的客户推送保养活动,对号入座!

功能七:方案管理

方案管理功能能够准确分析店铺存在的问题:

1、海底捞的成功是基于精准的数据分析,众途给你海底捞一样的后台系统,你也可以变成海底捞!

2、抓住20%的大客户,进行超值营销!可以迅速提升一倍以上业绩

3、每天车流量还不错,但就是业绩上不来,是项目挖掘不到位,还是客单价不够高的问题

4、每天有多少高消费客户流失,每天又有多少新客户增长!.........

功能八:财务管理

店铺每日是否盈利,通过这一项系统就能一目了然。可以根据每天的收银情况,系统自动统计得出利润表、单位欠款报表、采购应付报表、收支平衡表、损益表。

功能九:绩效管理

绩效管理系统可以让老板查询员工业绩,员工也可以通过手机查询到自己每天的业绩,提成,工资,员工每天知道自己的业绩,这样才知道距离自己预定业绩跟现在的差距,如果是月底才知道已经是太迟了!

功能十:库存管理

库存管理系统可以随时随地通过手机看到现在积压货物有多少,积压了多少资金,库存过多或是库存不足报警,同时还将统计滞销商品有多少,畅销商品有多少....

让你出差在外,不再担心店铺库存问题!众途汽车美容管理软件手机管家系统让你随时随地查询店铺情况,一切尽在掌握!想了解更多,请点击众途官网。

汽车美容店如何做好客户管理?众途有策略~

汽车美容店之间的竞争正在日益加剧,有客源才有利润收益。新老客户都是打败竞争对手和扩大经营规模的必然,那么如何做好客户管理呢?下面众途小编来分享几点。

一、 分类开发新客户

1、新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。

2、美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。

3、借助汽车美容管理软件里的积客模式,现在的老客户转介绍率是很低的。众途积客模式可以让所有老客户主动开口帮你介绍身边的朋友到店消费,并且都是最优质的客户。通过积客模式可获得店铺1-10公里范围内所有客户的微信号,有了顾客的微信号,可随时和顾客互动,同时还可直接把活动发到客户的微信上,掌握做活动的主动权。

二、巩固老客户

1、 建立客户档案

汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。建议制定顾客积分卡和顾客档案积分相结合的消费积分记录,因为如果消费者到店里消费时没有携带积分卡,就可以先在顾客档案里记载,并附注未计入积分卡,等以后方便时再补记到积分卡上。

2、 加强联络与宣传

汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。

3、 确保服务质量

优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%---85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。

4、 提供其他服务

汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。

5、利用微信拓客的优惠券功能

针即将流失的客户,可以发送张护理券,把客户拉回来,顾客到店后,店家再进行二次营销。

以上就是众途小编分享的几点客户管理妙招,希望对大家有所帮助。想要了解更多关于汽车美容店、快修店、洗车店等经营管理相关文章,请点击众途官网:http://www.zhongtukj.com


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