开汽车维修店如何吸引客户 汽车美容店如何运用好饥饿营销?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-03-19 16:08

开汽车维修店如何吸引客户,增加利润?

现在汽车保有量呈爆发式增长,汽车售后服务需求突飞猛涨,那么汽车维修店怎么做好自己的售后工作,吸引客户,增加利润?今天,众途小编就要来跟大家讲讲。

一、提高汽车一次性修复率

客户到汽车维修店保养维修,主要看重的是汽车维修店技术专业性、检测设备先进性,到汽车维修店维修就想把汽车故障一次性修好,所以维修质量的好坏直接影响到汽车维修店的生存和发展,其中最重要的就是汽车的一次性修复率,一次性修复率提高了,客户满意度高了,汽车维修店才有赢利的空间。

二、第一时间接待进站车辆

客户到汽车维修店保养维修车辆,半天不见有人来接待,自己也不知道把车停在哪里,客户的第一感觉就很不正规,后期做的在好,也很难改变客户的看法,满意度低了,造成客户流失,利润减少。

三、在休息区配备维修技师

客户在休息时,可以安抚技师讲解开车过程中的操作常识和日常维护的注意事项,解答客户提出的问题,可以让客户在休息时学到一些汽车知识,不会让他们觉得修车是一个漫长的等待。

四、配备专业汽车产品展厅

当客户在休息厅休息的时候,我们可以在休息厅旁设展厅,摆放一些和汽车相关的产品,一间专业的汽车产品展厅就显的非常重要了,有条件的可以单独为某类产品作一面展示,比如汽车润滑油,我有一朋友,他的4S店就专门为润滑油做了一面展架

五、提供上门取、送的服务

有些客户没有时间打理自己的爱车,在客户同意后汽车维修店相关人员可以为客户将车辆送至店内维修保养,车辆作业完成后,及时与客户沟通,将车辆按时送还客户,对于不要大型检测设备的故障车辆,技师也可以上门为客户修车,增加客户的满意度。

六、可以提供约约快修的服务

客户可以提前一天预约汽车保养维修,对于主动预约的车辆可以实现零等待服务,节约维修等待时间,增加客户满意度。

七、加大汽车维修店内优惠力度

汽车维修店有大量客户流失主要是因为保养维修费用过高,针对这个问题汽车维修店可以做优惠活动,例如让车主办卡成为会员,后期在店内修车可以享受配件和工时的折扣,对于那些感觉汽车维修店修车贵的客户有很大的吸引力,汽车维修店的客户多,利润自然就有了。

八、对于旧车可以深化维修项目

比如更换自动变速器油(ATF),好多维修店就像换机油一样更换ATF。拧开放油螺丝,上边用一硬纸卷成的漏斗,将ATF倒入,进行加注,连滤芯都不换。这样油不但换不彻底而且保养质量得不到保证。一个一次可以更换6升ATF,只更换了3升,利润和质量从何而来。必须加强对一线人员的培训,了解新技术新方法,才能深化维修层次。

九、增加汽车售后新产品的引进

汽车维修店的售后一定要多学习多了解,引进一些附加的养护产品,来增加新车单台产值。养护品比较多但一定选取名牌,以保证质量为前提。 汽车作为好多系统组成的部件,都可以参照上述系统进行。这里就不多谈了,养护品的经销商会告诉你更多。现在油品质量可以为养护品的推广提供一个很好的借口。

十、加强员工的奖励力度

有些老板总是怕员工拿的钱多一点,多一点老板就心疼,心疼到不怕,最怕就是反悔,原来的提成不发了,要求下属再做个方案吧。于是乎,此钱遥远无定期。其实道理虽然很明白,员工多拿100元,而公司的利润会多增加1000元,但老板们当中就有人不明白。比如说推广车辆保险业务,但业务员没有拿到应有的提成,这样下去,该项业务谁会去做,谁会去推广,最终损失的是公司的利益,因为公司将没有返利可拿。汽车售后服务当中利润是巨大的,操作是灵活的,这样你的企业就能盈利。

汽车美容店如何运用好饥饿营销?

饥饿营销是近期比较流行的营销手段,有意激发消费者的强烈购买欲望,而同时又不给予满足或者将满足的时机拖延滞后,从而引发消费者更为强烈的购买动机,形成供不应求的抢购现象,以达到稳定商品价格、获取较高收益、维护品牌形象、提高产品附加值等目的。下面,来跟众途小编一起看看汽车美容店饥饿营销如何运用好。

一、物以稀为贵

工业社会中不乏以制造稀缺性来发大财的招数。饥饿营销实际上就是制造稀缺性的一种常见方法,只是在匮乏时代终结,富足时代来临的如今,稀缺性本身也稀缺了,搞饥饿营销更有难度,更有风险罢了。

二、心理共鸣

产品再好,也需要有消费者的认可与接受,拥有足够市场潜力,饥饿营销才会拥有施展的空间,否则一切徒劳无功,甚至还会患上一身病。不断探究人的欲望,以求产品的功能性利益,品牌个性,组织品牌形象,自我表现,情感关系的打造要符合区域市场的心理,与消费者达成心理上的共鸣,这是饥饿营销运作根本中的根本。

三、量力而行

在一些汽车厂商需根据自身的产品特性,人才资源,销售渠道,行销能力等量力而行,任何盲目的、自我膨胀的经济行为注定要以失败而告终。一味地高挂消费者的胃口,注定要消耗一些人的耐性,一旦突破其心理底线,猎物势必落入竞争对手的口中,这是大家所不想见到的。把握好尺度,是汽车厂商始终考虑并关注,同时由于市场存在一定程度地测不准现象,这一环节还应视为重中之重。

四、宣传造势

消费者的欲望不一,程度不同,仅凭以上两个规则,还有些势单力薄。欲望激发与引导是饥饿营销的一条主线,因此,宣传造势虽然已成为各行各业的家常便饭,但却是必不可少。新品上市,前期的软硬兼施,电视广告的普遍撒网;电台、报纸、杂志、电梯等媒体的重点培育;明星代言的眼球吸引;车展的春光外泄;专业测评的权威指导;销售渠道的口径统一等等众多策略与手段,各有千秋。各厂商需要根据自身特点,尽量做到选择有度,行销有法,推介有序。

五、饥饿营销的成功

有赖于优质的产品、强大的品牌、消费者的心理因素和有效的宣传造势。以上条件缺一不可。厂商在实施饥饿营销前须通盘考虑,结合自身产品及品牌的具体情况来决定用不用、怎么用这个怪招,使饥饿营销最大限度地发挥其作用,具体操作时也须将之控制在适度范围内。切不可滥用饥饿营销策略,否则弄巧成拙,不仅会对产品造成负面影响,甚至还会破坏品牌形象。

想要了解更多关于汽车美容店、汽车洗车店、汽车快修店等经营管理、营销活动技巧等相关文章,请点击众途官网:http://www.zhongtukj.com


版权所有:众途软件
转载注明来源:开汽车维修店如何吸引客户 汽车美容店如何运用好饥饿营销?
本文版权网址:http://www.zhongtucrm.com/liaocheng/2018/0319/4031.html
分类:聊城 标签:汽车维修店如何吸引客户汽车维修店如何增加利汽车维修管理软件 理发店管理系统美发软件 美容院管理软件汽车美容管理软件

上一篇:汽车美容用品连锁店该如何提高业绩 有哪些比较好的汽车美容店的装修

下一篇:没有了

返回聊城列表

最新客户案例

最新客户案例

聊城热点

新日电动车汽车美容店如何提升服务质美洲豹车养护教你

驾吧店经营汽车美容店开店技巧汽车维修质量轮胎保养

汽车后市场O2O汽车投资小店汽车销售话术

有待整顿车爱依来源于

崛起郴州3月汽车装饰市场