汽车美容店员工需要具备哪些素质? 你想要吗?

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:厦门众途 │ 发表时间:2018-03-19 16:08

汽车美容店员工需要具备哪些素质?

随着汽车后市场的兴起,各个大中小城市汽车美容服务店开的遍地都是。现在想经营好一家汽车美容店,除了技术、管理、资金等因素外,还有最重要的一点那就是员工,应为汽车美容行业是服务行业,好的服务能让人如沐春风,而不重视服务的店面,一定活不长久,那么汽车美容店员工需要具备哪些素质?

一、保持敬业的态度

事业成功的基础取决于工作态度。大多数老板都会对是否有正确的工作态度作为考核员工的首要条件。敬业是一种职业态度,也是职业道德最高表现形式。一个没有敬业精神的员工,即便有能力也不会得到老板及同事的认可和尊重;而即使能力较差但具有敬业精神的人,即能够逐步提升业务能力,最后发展成为得到尊重和接受的人。

二、坚守自己的责任

对工作负责是最基本的要求。责任是员工的立业之本,是最需要的一种保证,一个不重视自己工作的员工,决不可能尊重自己,也决不可能把工作做好。通常新职工要从最低层干起,有的人可能会非常失望,这是非常错误的看法。干大事必须从干小事开始,忽略了小事难以成就大事。凡事要尽力而为。同时应主动承担责任。就像有位老板说的:如果员工必须得到100%的控制权,才能够交出成绩,那么他们就不必去工作了。

三、忠诚的精神行为

忠诚永远是企业生存和发展的精神支柱,是企业的生存之本。只有忠诚于自己的领导和工作的员工,才有权利享受工作给个人带来的一切。我们需要忠诚的员工。这是老板共同的心声。员工的忠诚首先应该是对事业的忠诚,对老板的忠诚,这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。维护老板与企业的利益是要求员工热爱本职工作,对客户负责,自己必须善于适应顾客,而不是要求顾客适应自己。服务无小事,有这种心态的员工会做好自己的工作。

四、工作要积极主动

比起埋头苦干的人,更需要的是积极主动、充满热情、灵活自信的人。乐观自信坚强的人更让老板信任,因为他们不会沮丧,永远充满朝气,工作起来劲头十足。每一位老板心目中的理想员工都是有奋斗进取精神,迎着工作压力勇于向高难度工作挑战的人。沉着镇定、处变不惊的员工才是老板所欣赏和认可的。员工要想成为老板欣赏的人,应该积极主动参加学习,不断更新知识,提升工作能力,培养主动思考的能力。

五、豁达的团队品格

优秀员工能主动将个人容纳于团队之中,并为了团队的利益和目标而达到组织高效率运作的理想工作状态。成为高效绩团队中的灵魂,是成功员工身上优秀的品格。他们往往具有强烈的归属感,热爱团队,以团队的成功而喜,以团队的困境而忧。工作在群体中,就必须有与他人良好合作、分享成果、互助互惠的能力。一个优秀的员工应具有强烈的合作意识:团队成员间相互依存、同舟共济、互敬互重、礼貌谦逊、彼此宽容、尊重个人的差异;彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺、互相帮助、互相关怀,大家彼此共同提高,利益与成就共享,责任共担。

六、员工有创新精神

凡是具有创新精神的员工,都会在变化中冷静思考,大胆追求去力争事业的成功。员工的主要成就就在于其贡献性,永不满足现状,居安思危,随着社会及事业的变化而变化,具有强烈的成就欲望与事业心。面对现状能够打破陈规,打破曾经取得成功的经验和做法,接受新鲜事物,有勇气接受挑战,不断进行新的探索与尝试。在完成任务的过程中能够发挥自己的主动性、创造性,敢于并且善于变通,有可能做到领导虽不喜欢,但离不开并提拔你的那种员工。

七、以服从为天职

就像军人以服从为天职一样,员工也应以服从命令听从指挥为天职。服从是员工的一种优秀素质,是自制力的完美表现。不会服从,不甘服从,或缺乏服从观念,就不能在职场立足。优秀的员工会无条件地随时听从命令,遵守规章制度,在服从中尽职尽责地做好本职工作。同时,能够清楚自己的地位,小心谨慎地与上级或老板相处。即使上级及老板的指示有可能有错,或面对上级及老板的批评时,都能够以服从为职责,能够通过换位思考的方式,与老板有效的沟通。

八、良好的身体状态

具有充沛的精力,能够从容不迫地担负日常生活及繁重的工作,而且不感到过分紧张与疲劳。讲究举止动作,身体及服饰清洁整齐。在工作中表现出思维敏捷、说话流利、表达准确的精神状态。具有较强的心理承受能力,善于及时调整心态,随时化解压力,与上级或老板及同事能够友好相处,正常交往,没有不良生活嗜好,保持良好的生活习惯。

最具赢利点的营销策划方案 你想要吗?

想要获得更多的利润,很多汽车美容店的老板们都会想方设法寻找不同的经营策划方案。目前的汽车美容市场的经营模式基本也都大同小异,如何在市场上脱颖而出呢?下面我们一起来了解下吧!

经营条件很简单,就经营能力来讲,每个门店都不缺乏,那么就要考虑市场条件了,看看我们门店周围的停车场条件,第一,停车场要有一定的规模,一般要在100停车位以上,当然越大越好;第二,停车场不能距离主店太远,否则车主不会加入我们的会员行列,因为服务距离太远,很难被车主接受。满足这两个条件的门店,基本上就可以导入这种经营方案。

确定导入这个经营方案后,我们应该考虑为这个方案作一些相关准备。

(一)确定导入规模:每个门店都有其经营规模限制,导入分点经营策略,应以主店经营承担能力为限,不能过多,另外应考虑的就是辐射范围,过远的停车场,在理论上,我们也可以设立分点,但会员增加的效果就不明显了,因为该处的车主活动范围在包括我们门店的几率很小,他想接受服务就必须开车到很远,所以有效辐射范围以外的停车场所只能获得经营利润,而不能大量增加本店的客源。

(二)确定经营要素:

1、选址:选定的停车场很重要,如果门店四周有几个停车场,那么就要先考察一下,那个停车场经营条件比较好。首先是停车场的停车集中程度,一般小区(住宅)的停车会比较分散,这种停车场的经营要求相对比较高,因为很多车辆我们是要迁就停车位,而不是车辆迁就我们的工作位,所以首选是停车相对集中的停车场。其次是人脉关系,与停车场的人脉关系也是经营关键之一,很多经营运作中的细节是与停车场物业部门关联的,如果能在人脉上建立良好的关系,对经营过程有很大的帮助。

2、项目确定:经营项目是经营的媒介,在停车场经营的汽车服务比较适合的有几种,比如洗车、打腊、车内全清、发动机清洗等,但每个门店的经营能力和经营特征都不同,所以所选择的经营项目也有所不同,但以洗车为核心,以打腊、全清等为主要盈利项目。

3、其他:包括人员、分点形象设计、物品准备等前期工作都要准备充分。

4、经营导入:首先做的是确定具体的停车场,然后与物业负责部门谈判,关于场地使用的问题我们的原则是选择**的工作位置,付最少的场地使用费用,所以说,停车场的人脉问题就比较重要了。而且有一点,我们的经营对停车场是有利的,是可以增加停车场服务特色的。当然对小区也是有利的。

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