汽车美容店管理问题——店长培训 怎样经营汽车美容店能够快速盈利

来源:www.zhongtukj.com │ 网站编辑:众途软件 │ 发表时间:2017-10-28 16:37

汽车美容店管理问题——店长培训

面对汽车美容店中许多员工,店面制度等问题,是不是都是老板的问题?老板是时时刻刻在店面中进行管理吗?一定是有选择出优秀的店长作为店面的二 把手,管理岗位的岗位职责必须明晰,中层管理者必须具备相应素质。很多的的问题一般不是存在于基层员工,而是管理者身上。现在宜车美客跟大家分享【管理要 点】汽车美容店管理问题——店长培训。

  作为一店之长,首先要明确自身管理职责,从大的方面可以分为三块管理内容,商品管理(货品管理)、店务管理、店员管理(绩效管理)。很多汽车美 容店长因其是店员出身,缺少企业管理经验,再提升到店长职位后没有明确自身职责,更多的是在重复以前的销售工作。也有一些人简单的认为店长就是管人,主 观偏离公司管理制度,使法制偏向于人治,从而造成更多管理问题及矛盾。

  商品管理:

  商品管理即是管理店内所有产品的销售以及登记,其中包括美容产品,洗车安排、精品挂饰等一些店内销售的产品,无论进出货,安排专人登记,以及销售方法培训,并且产品形象宣传等工作内容。

  店务管理:

  顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作,行政后勤管理工作涉及层面较广,对内做好后勤工作,遵循店内各个相应制度,急时做到物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。及时准确将信息反馈公司,并对突发事件做出准确性相应处理。

  店员管理:

  相对于商品管理和店务管理,店员管理应该是最复杂也是最困难的管理内容。店员管理也可以称为员工绩效管理,其管理过程分为,制度制订、培训、执 行、监管、评测、奖惩六个环节。中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面,而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。

  关于店内制度的定制:

  制度制订,应根据行业、店面双重标准来制定,制度不是为了有制度而制定制度,而是一部公司内部法律,是行为准则。很多终端店制定制度比较空洞对 管理细节描述模糊,在后面的执行上就缺乏立足点,使之操作困难,最终导致有法不依执法不严。例如,每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的, 应该规定:每日正式营业前15分钟召开早会,会议由店长或主管主持,早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在 10分钟左右。

  汽车美容培训尤为重要:

  培训,很多汽车美容店不重视培训,其实管理问题都是出现在培训不到位上,员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚,因为没人告诉他这样做是错误 的。由此可见制度制订后要不多的强化培训,使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的,比如麦当劳就具备相当完善的培训机制,每一 个员工都珍惜自己的工作,都努力做到最好,这就是强大的培训带来的好处。

  确保员工的执行能力:

  执行,每一个员工接受培训后就要严格执行制度,确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济,好的执行力对公司发展起到的是绝对推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度,对上对下,对内对外做到良性运营管理。

  监管力度要加大:

  监管,店长作为中层管理者,要有很强的监管力度,员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题,这就需要店长及时发现并作出相应措施,不然事态或问题出现扩大化,危害企业利益。

  奖惩制度的落实:

  奖惩,俗话说“奖要奖到幸福,罚要罚到心疼”,完善的管理过程最终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开,没有奖惩 就是大锅饭,管理者就没有管理权力,没有权力的管理者就不是管理者,只相当于一个监管者,而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。

  作为一个合格店长起到领导的作用,就要做到带领员工做他们愿意做的事,引导他们做他们不愿意做的事。

  综合上述,可以看出店长的重要性,可以说压力非常大,时常的给店长做培训,传递给员工正能量才是关键,希望宜车美客商学院汽车美容培训能帮助到大家,帮助大家汽车后市场中站稳脚,走到最后。


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怎样经营汽车美容店能够快速盈利

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纵观现在的服务行业,汽车美容市场呈现出了一片繁荣的景象,各大汽车美容店的顾客都是接连不断的。汽车美容市场,在未来的市场上前景是非常的大,这样的市场会有很多的商家在这里寻找项目店,实现自己的财富。那么在现在的市场上选择汽车美容店怎样经营能快速成就你的创业之梦呢?


1、谨慎投资,找准切入点。

汽车美容行业前景虽然好,但如果创业者没有明确目标想要成功也是很难的,创业者首先需要明白怎样去做才能赚钱。前期的市场考察至关重要,最简单的方法就是在当地观察当地车的汽车保有量和汽车的档次,也可以到汽车美容店去体验一下服务,与经理和员工聊天中了解当地的汽车美容市场,感觉一下;创业初期最好选择单项目经营,避免做到大而全,想着一下垄断当地市场,这样做不仅资金投入大,而且也会让汽车美容店把创业者的经历分散。

2、寻找合适的合伙人。

遇到好的机遇就要共享,寻找到合适的合作伙伴,希望靠自己做大那是白日梦。要把汽车美容店做大,需要广阔的胸怀,不要寄希望于每天你拎着包出去拉回了多少顾客,不要寄希望于每天你在饭局中抢回多少市场,不要寄希望于每天你守在店里用你的笑容留住了多少顾客,这些都要让别人来做。

3、对外诚信经营,对内留住骨干技师。

汽车美容店的经营,效果决定一切,让客户满意的服务建立在优秀的产品和良好服务,诚信经营在采购产品时把握产品质量,把自己作为客户去体验是否能够认同自己的产品,如果自己能够满意,那么车主自然不会有很差的体验。

汽车美容店在未来的社会上会非常的多,商家在经营上也是需要自己创新,展现自己的优势,这样才能在市场上让更多的车主都了解这样的美容店,不断的积累才能慢慢做大做强。


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